ให้ระบบพร้อมใช้งาน และส่งต่องานได้ชัดเจน

การจัดการระบบคอมพิวเตอร์เริ่มจากความเข้าใจว่าใครใช้งานอะไร และใครเป็นผู้ดูแลในแต่ละขั้นตอน

ขอบเขตบริการ

จัดทำรายการระบบ ผู้ใช้งาน และจุดที่ต้องพึ่งพากัน เพื่อให้เห็นขอบเขตที่ต้องดูแล

บันทึกผู้รับผิดชอบ ขั้นตอนตรวจสอบ และการส่งต่อเมื่อเกิดข้อขัดข้อง

รวบรวมขั้นตอนการทำงาน การเปลี่ยนแปลง และข้อควรตรวจสอบไว้ในเอกสารที่ทีมใช้ต่อได้

กำหนดขอบเขตจากระบบที่มีอยู่ ทบทวนการทำงานร่วมกับผู้ดูแล แล้วจัดทำเอกสารและลำดับการปรับปรุงที่ตรวจสอบได้

ระบุระบบที่เกี่ยวข้อง ผู้ใช้ และสิ่งที่ต้องการจัดระเบียบ โดยไม่ส่งรหัสผ่านหรือข้อมูลภายในที่เป็นความลับในการติดต่อครั้งแรก